877. Quảng cáo sai sự thật: Cú sốc lớn và bài học đắt giá cho Kangaroo

>>> ANVI ra mắt sách mới TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ CÔNG TY <<<

877. Quảng cáo sai sự thật: Cú sốc lớn và bài học đắt giá cho Kangaroo

11:17, 29/10/2015

(TTT) – Các chuyên gia truyền thông cho rằng, sự cố liên quan đến máy lọc nước ngừa mỡ máu là cú sốc, bài học đắt giá cho Kangaroo.

Việc Công ty Cổ phần Tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc (Tập đoàn Kangaroo) quảng cáo rầm rộ, thổi phồng về hiệu quả của máy lọc nước KG 100 Omega là có tác dụng “hỗ trợ ngăn ngừa mỡ máu” đã nhận được sự quan tâm của không ít người.

Trao đổi với phóng viên về sự việc đang gây xôn xao dư luận này,chuyên gia truyền thông mạng Nguyễn Ngọc Long cho hay:

“Kangaroo là một trong những trường hợp khá thành công trong việc gây sốc để quảng bá thời gian đầu.

Họ đã làm thành công để nhiều người chú ý tới thương hiệu của họ. Ngay khi được chú ý, họ đã tận dụng được cái đó để bốc lên.

Nhưng càng về sau, tôi thấy truyền thông của họ càng có những cái không đúng, thậm chí thành lừa dối người tiêu dùng. Như thế là không ổn!”, ông nhấn mạnh.

Kangroo không thể nhận lỗi là xong!

Blogger truyền thông xã hội này cho rằng, khi nói đến quảng cáo, người ta nghiễm nhiên chấp nhận việc thậm xưng. Tuy nhiên, ranh giới giữa thậm xưng và những thông tin không có thật là khác nhau.

“Việc quảng cáo như vậy có tác dụng là làm cho người ta tin và người ta mua. Rõ ràng Kangaroo rất hiểu điều đó.

Họ đang cố gắng sử dụng thậm xưng tức là tài trợ cho một công trình để công trình đó đưa ra một thông tin sau đó họ “bốc” lên thành 10 và họ hiểu là người dùng sẽ tin.

Nhưng nếu có thông tin phản bác, đương nhiên sẽ gây ảnh hưởng ngược lại và làm cho người ta mất niềm tin”, ông Long phân tích.

Chuyên gia truyền thông mạng Nguyễn Ngọc Long: Sau sự cố này, người mua sẽ bị mất niềm tin vào Kangaroo. (Ảnh: Internet)

Theo ông Long, sau sự cố này, những người chưa mua sản phẩm của họ sẽ bị mất niềm tin, sẽ có cảm giác “à cái bọn này đang nói dối”.

“Người ta sẽ nghĩ họ là kẻ nói dối. Một khi đã là kẻ nói dối thì nói cái gì cũng là nói dối. Rồi người ta sẽ liên hệ với những cái trước đây và cả những cái sau này.

Rõ ràng việc đó sẽ gây ảnh hưởng rất lớn tới thương hiệu”, Blogger này khẳng định.

Trước việc Kangaroo xin lỗi và gỡ bỏ toàn bộ các nội dung quảng cáo liên quan sản phẩm này, ông Long cho rằng, nếu chỉ làm như thế thôi thì không ổn.

“Việc nhận lỗi chỉ coi như là một tình tiết để giảm nhẹ chứ không thể biến có thành không được.

Đâu thể gây ra tội xong nhận lỗi rồi xí xóa? Nếu có một ai đó kiện hoặc tập thể người tiêu dùng kiện thì sẽ là một chuyện rất lớn”, anh Long nhấn mạnh.

“Bài học đắt giá cho Kangaroo”

Trong khi đó, bà Trịnh Bích Nga – người từng đảm nhiệm vị trí Giám đốc truyền thông cho Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (Maritime Bank) nhận định:

“Tôi nghĩ đây là một bài học đắt giá, cú sốc với Kangaroo bởi nó gây ảnh hưởng lớn tới thương hiệu của họ. Để lấy lại được niềm tin với khách hàng cũng là cả quá trình tương đối dài”.

Bà Nga cho rằng khi làm quảng cáo, có thể dùng từ hoa mỹ, nhưng không được phép nói sai sự thật. Nếu quảng cáo không đúng với những gì đã có thì không thể chấp nhận được.

“Có nhiều cách xây dựng thương hiệu: Theo hướng tích cực hoặc tiêu cực. Nhưng dù có theo chiều hướng tiêu cực thì sản phẩm của mình cũng không được tiêu cực.

Quảng cáo sai sự thật như thế là không tôn trọng người tiêu dùng”, bà Nga nói.

Kangraoo không thể chỉ xin lỗi suông với người dùng! (Ảnh biên bản cuộc họp giữa Bệnh viện Tim Hà Nội và phía Kangaroo)

Với sự cố mà Kangaroo đang gặp phải, bà Nga nêu quan điểm: “Giờ họ làm sai, họ phải có trách nhiệm với cộng đồng, với người tiêu dùng.

Nếu họ chỉ nghĩ đến lợi ích của họ thì tôi nghĩ đó là một công ty không có tính nhân đạo, bởi sản phẩm của họ gây ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe của người tiêu dùng”.

Theo bà Nga, ngoài việc xin lỗi, Kangaroo có thể thu hồi quảng cáo và làm lại sản phẩm của họ sao cho đạt đúng những gì họ từng nói.

“Họ làm sai thì đương nhiên cơ quan chức năng phải vào cuộc để xử lý kịp thời, tránh sự việc xảy ra lần nữa”, bà Nga nhấn mạnh.

Như chúng tôi đã đưa tin, ngay sau khi quảng cáo về máy lọc nước ngừa mỡ máu được phát tán rộng rãi, gây hiểu lầm cho dư luận, GĐ Bệnh viện Tim Hà Nội Nguyễn Quang Tuấn đã đề nghị Kangroo cải chính thông tin và làm rõ sự việc này trước công chúng.

Ông Tuấn khẳng định, sản phẩm máy lọc nước RO thế hệ mới của Kangaroo không phải là thiết bị y tế, không phải là phương pháp điều trị thay thế thuốc chữa bệnh.

Được biết, Tổng Giám đốc khu vực Việt Nam của Kangaroo Lê Xuân Hoàn đã xin lỗi lãnh đạo bệnh viện và cam kết sẽ tiến hành thu hồi thông tin, tạm dừng mọi thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng để tránh “hiểu lầm không đáng có”.

LUẬT SƯ TRƯƠNG THANH ĐỨC, GIÁM ĐỐC CÔNG TY LUẬT ANVI

Theo quy định tại Điểm a, Điểm b Khoản 5 Điều 51 Nghị Định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo: Đối với hành vi Quảng cáo sai sự thật hoặc quảng cáo lừa dối, gây nhầm lẫn về tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo sẽ bị phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng. Ngoài ra, còn bị áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả Buộc tháo gỡ, tháo dỡ hoặc xóa quảng cáo và Buộc cải chính thông tin (theo quy định tại Điểm a, Điểm c Khoản 7 Điểu 51 Nghị định trên).

Gia Bảo

——-

Tri thức trẻ (Xã hội) 29-10-2015:

http://soha.vn/xa-hoi/quang-cao-sai-su-that-cu-soc-lon-va-bai-hoc-dat-gia-cho-kangaroo-20151029113732914.htm

(133/1.140)

Bài viết

312. Khát vọng hùng cường: Thể chế là chìa khoá...

Khát vọng hùng cường: Thể chế là chìa khoá mở ra Kỷ nguyên mới. (BĐS) - Chúng ta đang ở trong những thời khắc lịch sử rất quan trọng của đất nước. Sau mấy chục năm đổi mới và cải cách, chúng ta lại bắt đầu bước vào kỷ nguyên mới bằng việc thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt là cải cách thế chế.Lời tòa soạn:Cải cách thể chế và tôn trọng thị trường được xem là hai yếu tố then chốt, mở ra con đường phát triển bền vững cho mỗi quốc gia. Bài học từ những nền kinh tế thành công trên thế giới đã cho thấy, một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng, cùng với sự tôn trọng các quy luật của thị trường, sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho sự sáng tạo và tăng trưởng.Vậy, thực trạng cải cách thể chế và sự vận hành của thị trường tại Việt Nam hiện nay ra sao? Những giải pháp nào cần được triển khai để khai phá tiềm năng phát triển của đất nước? Reatimes xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết: Khát vọng hùng cường: Cải cách thể chế và tôn trọng thị trường là chìa khóa phát triển của Luật sư Trương Thanh Đức, Giám đốc Công ty Luật ANVI, Trọng tài viên VIAC, một chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý và kinh tế, về câu chuyện này. Sau khoảng thời gian dài đổi mới, bứt phá, chúng ta lại đang bị chậm chân và tụt hậu. Rất may là hiện chúng ta có rất nhiều cơ hội và lợi thế, trong đó có ba lợi thế dành cho tất cả mọi người, không loại trừ một ai. Đó là kinh doanh, tiêu dùng và hội nhập. Tôi cho rằng, thế giới nếu có, cùng lắm cũng chỉ một hay hai chứ không có được đồng thời ba lợi thế như chúng ta.Thứ nhất, doanh nhân và người dân đất nước ta chấp nhận rủi ro rất cao. Họ sẵn sàng đầu tư, sẵn sàng kinh doanh rất mạnh mẽ, kể cả trong nhiều lĩnh vực mạo hiểm.Thứ hai, doanh nghiệp và người dân chấp nhận hội nhập rất mạnh mẽ với hàng loạt các hiệp định, hiệp ước chúng ta tham gia và trên thực tế đã được biến thành hành động và cho kết quả rõ nét. Chúng ta sẵn sàng tham gia chuỗi cung ứng tiêu thụ toàn cầu. Chúng ta đã bắt nhanh và tận dụng được lợi thế của công nghệ, của trí tuệ nhân tạo, của những thành quả đổi mới. Ở nhiều nước khác, người ta phát triển, tăng tốc, đổi mới trong những giai đoạn chưa có những lợi thế này.Thứ ba, người tiêu dùng Việt Nam chi tiêu rất mạnh tay. Có thể nói, chúng ta chưa giầu nhưng rất "chịu chơi" và chịu chi, tức khả năng tiêu thụ rất mạnh hàng hóa, dịch vụ từ bình dân cho đến cao cấp.Thị trường 100 triệu dân chấp nhận rủi ro lớn, chấp nhận hội nhập cao và chấp nhận tiêu thụ mạnh là thị trường quá hấp dẫn và có rất nhiều cơ hội phát triển.Đấy là những cơ sở để chúng ta bứt phá trong sản xuất, kinh doanh và cạnh tranh toàn cầu. Nhưng đẩy mạnh sản xuất, phát triển thương mại, dịch vụ hay gia tăng tiêu thụ thì cũng đều phụ thuộc rất nhiều vào thể chế.Cải cách thể chế - yếu tố then chốt để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Ảnh: Chinhphu.vn.Chúng ta đã từng tiến rất nhanh, rất mạnh, rất tốt, như một giấc mơ và hơn cả giấc mơ mà thế giới cũng phải ghi nhận. Nhưng đó mới chỉ là so sánh với chính chúng ta, với mặt bằng khởi đầu rất thấp. Đã chấp nhận nền kinh tế thị trường và hội nhập sâu, rộng toàn cầu mà chỉ so với chính mình thì không mấy ý nghĩa, thậm chí là vô nghĩa, là ru ngủ, là trì trệ, tụt hậu. Nếu như sắp tới không vượt qua chính mình thì chúng ta cũng vẫn cứ đi lên, vẫn cứ tiến bộ, vẫn cứ tăng trưởng vì là xu thế tất yếu. Tuy nhiên, tiến lên kiểu nhờ nước nổi, bèo nổi thì không khác nào kiểu tư tưởng lội nước đi sau, bình chân như vại, được chăng hay chớ, theo đóm ăn tàn và sẽ chỉ quanh quẩn ở cuối, đi sau thiên hạ.Thách thức của chúng ta là buộc phải chạy đua với các nước trong lúc họ cũng rất nhanh, rất cởi mở, rất tạo điều kiện phát triển. Do đó, muốn bước vào kỷ nguyên mới thành công thì đừng ngủ mê trên thành tích.Chúng ta đã từng rất khốn khổ, nghèo đói vì chính sách phát triển không phù hợp quy luật thị trường, khiến kinh tế bị kìm hãm, lạc hậu. Nhưng chúng ra đã kịp nhận ra để thay đổi và phát triển với chính sách đúng đắn, rộng mở. Công cuộc đổi mới, cải cách đã được mở ra với những chính sách mạnh dạn phá rào để tháo gỡ điểm nghẽn dòng chảy lưu thông của hàng hoá nói chung và lương thực nói riêng trong cơ chế ngăn sông, cấm chợ, bóp nghẹt thị trường lúc đó.Đáng tiếc là những năm gần đây, nền kinh tế lại đang đối mặt trở lại với nguy cơ bị thắt chặt, trói buộc. Nhiều việc lớn, việc khó không được tháo gỡ, tạo điều kiện, mà chỉ muốn ngăn chặn, cấm đoán, có lẽ là do sợ chịu trách nhiệm và để "giữ an toàn". Những cái thông thường nhất, đơn giản nhất, dễ nhất thì nhiều khi cũng gây khó dễ, vòi vĩnh. Tiếp xúc với doanh nghiệp, người dân qua những câu chuyện hằng ngày mới thấy rằng, để đứng vững và phát triển, doanh nghiệp phải trả giá bằng muôn vàn bức xúc, chi phí không chính thức và những điều đáng buồn.Sau một thời gian xoá bỏ "giấy phép con", lại nảy sinh điều rất lo ngại vì nó bị biến thành "giấy phép cha" và "giấy phép vô hình". Với con số ước tính lên đến 16.000 điều kiện kinh doanh tại thời điểm này thì môi trường kinh doanh đã xấu đi quá nhanh, trắc trở khó ngờ. Đó là một vạn sáu nghìn sợi dây trói buộc doanh nghiệp, níu kéo doanh nhân, kìm hãm thị trường. Rất nhiều tiền bạc, công sức, nguồn lực xã hội bị hao hụt, tiêu tán, thui chột khi hoạt động giao thương rơi vào vô số sợi dây pháp lý hay phải vượt qua từng đó cái cửa lớn, nhỏ với những ổ khóa học búa.Doanh nghiệp muốn được thật sự tự do kinh doanh theo đúng tinh thần của Hiến pháp, muốn được giải thoát khỏi những thứ trói buộc vô lý để chớp lấy cơ hội, tả xung hữu đột, tự tin chiến đấu và chiến thắng trên thương trường. Nhưng nểu chỉ tháo gỡ bằng kiểu "cò kè bớt một thêm hai" điều kiện kinh doanh, thì chúng sẽ vẫn cứ luẩn quẩn trong mê hồn trận của điều kiện pháp lý, sẽ không thể thành công khi bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Thật vô cùng thấm thía và vui mừng trước nhận định rất chuẩn xác của Tổng Bí thư Tô Lâm: Thể chế là điểm nghẽn của điểm nghẽn. Vì vậy, cải cách thể chế chính là chìa khoá mở ra kỷ nguyên mới và bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Bài 2: Giảm thiểu can thiệp vào thị trường là tăng cường cơ hội Kính mời quý độc giả đón đọc! -----------------Bất động sản (Chính sách & Cuộc sống) 28-02-2025:https://reatimes.vn/khat-vong-hung-cuong-the-che-la-chia-khoa-mo-ra-ky-nguyen-moi-202250227184302946.htm?(1.219/1.339).

877. Quảng cáo sai sự thật: Cú sốc lớn và bài học đắt giá cho Kangaroo

Bài viết

Bình luận

Phỏng vấn

Trích dẫn

Tám luật