(ANVI) – Dịch vụ chuyển phát nhanh đã và đang được nhiều người lựa chọn sử dụng bởi những tiện ích của nó.

Tuy nhiên, khi gặp phải vấn đề mất an toàn hàng hóa, thì mới thấy rằng nó ẩn chứa khá nhiều rủi ro cho người sử dụng.

Thông thường, khách hàng sẽ lựa chọn các dịch vụ trên hóa đơn mà công ty chuyển phát đã in sẵn các điều khoản, không để tâm đến các nội dung khác, nhất là vấn đề bồi thường thiệt hại. Đến khi bưu kiện bị mất mát, thất lạc, hư hỏng, khách hàng yêu cầu bồi thường theo giá trị của tài sản bị mất mát, nhưng công ty chuyển phát sẽ chỉ bồi thường thiệt hại theo nội dung hợp đồng, với mức bồi thường tối đa chỉ đến vài trăm nghìn đồng.

Lục tìm lại toàn bộ các giấy tờ, tài liệu giao dịch mới vỡ lẽ, điều khoản bồi thường trên hóa đơn in sẵn chỉ dừng lại ở mức gọi là có. Dò tìm các quy định của pháp luật, thì chỉ quy định mức bồi thường tối thiểu bằng ‘’04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả lại cước dịch vụ đã sử dụng) của dịch vụ đã sử dụng’’. Còn lại thì dành do các Công ty chuyển phát tự công bố và áp dụng.

Thiết nghĩ, để bảo vệ quyền lợi của chính mình, khách hàng nên nghiên cứu kỹ vấn đề này; tìm hiểu kỹ các nội dung trên hợp đồng, cân nhắc giá trị hàng hóa và tài liệu của mình để lựa chọn các dịch vụ bảo đảm nhất, như lựa chọn bảo hiểm vận chuyển hay dịch vụ khai giá.

Ngày 19-6-2013