863. Hoang mang với cách tính phí 3G của nhà mạng

>>> ANVI ra mắt sách mới TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ CÔNG TY <<<

863. Hoang mang với cách tính phí 3G của nhà mạng

10:50, 17/10/2015

(VTV1) – Việc 3G tự động đăng kí và chạy dịch vụ không thông báo trước cũng giống như việc người sử dụng 3G đang nhiễm phải virus.

Trong những năm gần đây, tiền cước phí sử dụng dịch vụ 3G của các nhà mạng viễn thông đều tăng lên đáng kể. Dù vậy, không ít khách hàng vẫn cho rằng chất lượng dịch vụ 3G thậm chí không được cải thiện và chưa xứng đáng so với số tiền họ bỏ ra. Từ đầu năm đến nay, đã có rất nhiều vụ việc khách hàng tố nhà mạng gian lận cước phí, sử dụng những dịch vụ, chiêu trò để “móc túi” khách, độn số tiền cước phí 3G lên quá cao. Đặc biệt, nhiều người cảm thấy nhiều dịch vụ tính phí tự động mà không hiểu lý do tại sao, họ không hề được cảnh báo khi sử dụng dẫn đến mất tiền oan. Tình trạng thông tin mù mờ và mất tiền một cách khó hiểu khiến nhiều người dân trở nên thắc mắc và vô cùng bức xúc.

Luật sư Trương Thanh Đức – Giám đốc Công ty Luật ANVI chia sẻ quan điểm: “Quả thực 3G mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng nhưng hiện nay việc sử dụng 3G và cách tính cước của các nhà mạng có nhiều điều không bình thường. Nhà mạng cần phải xem xét lại về quy định và cách sử dụng 3G như thế nào, tiện ích ra làm sao, phổ biến lại với khách hàng một cách chi tiết. Bởi người sử dụng chỉ cần một lần vô tình chạm vào phần mềm chạy 3G thì chương trình sẽ tự động chạy và mất tiền cước phí mà người sử dụng không hay biết. Nếu người dùng không được cảnh báo trước thì khác gì họ đã nhiễm phải virus?”.

Luật sư Trương Thanh Đức chia sẻ: “Nếu người dùng không được cảnh báo trước thì khác gì họ đã chạm vào chương trình virus”.

Hiện người dân vẫn rất mơ hồ về việc nhà mạng dựa trên cơ sở nào để tính ra giá dịch vụ khi hầu như người sử dụng dùng rất ít nhưng tiền mất vẫn nhiều. Thậm chí, có những dịch vụ không dùng cũng mất, hoặc dù đã trả số tiền tương đối cao nhưng chất lượng 3G vẫn kém, chập chờn, đứt mạng, thông tin không thông suốt. Đặc biệt, những người công tác tại nước ngoài nếu không cẩn thận có thể mất oan số tiền lên đến hàng triệu. Tất cả những điều này đều không có thông báo cụ thể đến người dùng, người sử dụng hoàn toàn không biết mình dùng như thế nào, dùng 3G như vậy cần thiết hay không và mất chi phí ra sao.

Theo quy định của pháp luật, việc tiêu tốn tiền sử dụng 3G là dịch vụ bán hàng vậy nên giá cả và chỉ dẫn phải rõ ràng. Việc người sử dụng không hay biết đấy là hàng hóa phải trả tiền thì có thể xem như các nhà mạng đang bẫy người mua hàng. Bởi không có chỉ dẫn rõ ràng nên gần như tất cả những người sử dụng, tiêu dùng 3G đều có cảm giác mập mờ trong quá trình sự dụng và tính cước. Nhưng điều đáng nói là chưa có cơ quan chức năng nào lên tiếng hay kiểm tra đánh giá hiện trạng này.

Nhiều dịch vụ 3G tự động gia hạn, đồng thời dung lượng tốc độ cao cũng tiêu tốn nhanh chóng, các gói cước khác được mời chào đến khách hàng.

Hiện tại, vấn đề liên quan đến dịch vụ 3G hay tính cước sử dụng 3G không có đường dây nóng, kể cả Hội bảo vệ Người tiêu dùng cũng không thể xử lý được bởi 3G không phải hàng hóa đơn thuần dễ dàng kiểm tra, đánh giá, giải quyết. Trong trường hợp này cần tạo ra một cơ chế, cơ quan địa chỉ cụ thể để người tiêu dùng phản ánh, thắc mắc, đảm bảo chất lượng dịch vụ tuân thủ theo quy định. Hiện pháp luật Việt Nam cũng đã có những quy định và cơ quan chức năng quản lý viễn thông, vậy nên cần phải tăng cường chức năng, nhiệm vụ, vai trò của những cơ quan này để thể hiện được sự quản lý của nhà nước đối với hàng hóa dịch vụ nói chung và đối với giá cước 3G nói riêng.

Điều quan trọng hiện nay là cần tạo ra một môi trường không dẫn đến độc quyền, không dẫn đến việc doanh nghiệp thống lĩnh thị trường để có thể chủ động hạn chế tình trạng độc quyền của các nhà mạng. Nhà nước và cơ quan chức năng cần thể hiện nghiêm luật và quản lý chặt chẽ hơn nữa. Hiện Cục Quản lý cạnh tranh và Cục Viễn thông vẫn chưa thể hiện được vai trò của mình về mảng này trong thời gian vừa qua.

Minh Đức

——-

VTV1 (Đời sống) 17-10-2015:

http://vtv.vn/doi-song/hoang-mang-voi-cach-tinh-phi-3g-cua-nha-mang-20151016172356421.htm

(133/869)

Bài viết

312. Khát vọng hùng cường: Thể chế là chìa khoá...

Khát vọng hùng cường: Thể chế là chìa khoá mở ra Kỷ nguyên mới. (BĐS) - Chúng ta đang ở trong những thời khắc lịch sử rất quan trọng của đất nước. Sau mấy chục năm đổi mới và cải cách, chúng ta lại bắt đầu bước vào kỷ nguyên mới bằng việc thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt là cải cách thế chế.Lời tòa soạn:Cải cách thể chế và tôn trọng thị trường được xem là hai yếu tố then chốt, mở ra con đường phát triển bền vững cho mỗi quốc gia. Bài học từ những nền kinh tế thành công trên thế giới đã cho thấy, một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng, cùng với sự tôn trọng các quy luật của thị trường, sẽ tạo động lực mạnh mẽ cho sự sáng tạo và tăng trưởng.Vậy, thực trạng cải cách thể chế và sự vận hành của thị trường tại Việt Nam hiện nay ra sao? Những giải pháp nào cần được triển khai để khai phá tiềm năng phát triển của đất nước? Reatimes xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết: Khát vọng hùng cường: Cải cách thể chế và tôn trọng thị trường là chìa khóa phát triển của Luật sư Trương Thanh Đức, Giám đốc Công ty Luật ANVI, Trọng tài viên VIAC, một chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý và kinh tế, về câu chuyện này. Sau khoảng thời gian dài đổi mới, bứt phá, chúng ta lại đang bị chậm chân và tụt hậu. Rất may là hiện chúng ta có rất nhiều cơ hội và lợi thế, trong đó có ba lợi thế dành cho tất cả mọi người, không loại trừ một ai. Đó là kinh doanh, tiêu dùng và hội nhập. Tôi cho rằng, thế giới nếu có, cùng lắm cũng chỉ một hay hai chứ không có được đồng thời ba lợi thế như chúng ta.Thứ nhất, doanh nhân và người dân đất nước ta chấp nhận rủi ro rất cao. Họ sẵn sàng đầu tư, sẵn sàng kinh doanh rất mạnh mẽ, kể cả trong nhiều lĩnh vực mạo hiểm.Thứ hai, doanh nghiệp và người dân chấp nhận hội nhập rất mạnh mẽ với hàng loạt các hiệp định, hiệp ước chúng ta tham gia và trên thực tế đã được biến thành hành động và cho kết quả rõ nét. Chúng ta sẵn sàng tham gia chuỗi cung ứng tiêu thụ toàn cầu. Chúng ta đã bắt nhanh và tận dụng được lợi thế của công nghệ, của trí tuệ nhân tạo, của những thành quả đổi mới. Ở nhiều nước khác, người ta phát triển, tăng tốc, đổi mới trong những giai đoạn chưa có những lợi thế này.Thứ ba, người tiêu dùng Việt Nam chi tiêu rất mạnh tay. Có thể nói, chúng ta chưa giầu nhưng rất "chịu chơi" và chịu chi, tức khả năng tiêu thụ rất mạnh hàng hóa, dịch vụ từ bình dân cho đến cao cấp.Thị trường 100 triệu dân chấp nhận rủi ro lớn, chấp nhận hội nhập cao và chấp nhận tiêu thụ mạnh là thị trường quá hấp dẫn và có rất nhiều cơ hội phát triển.Đấy là những cơ sở để chúng ta bứt phá trong sản xuất, kinh doanh và cạnh tranh toàn cầu. Nhưng đẩy mạnh sản xuất, phát triển thương mại, dịch vụ hay gia tăng tiêu thụ thì cũng đều phụ thuộc rất nhiều vào thể chế.Cải cách thể chế - yếu tố then chốt để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Ảnh: Chinhphu.vn.Chúng ta đã từng tiến rất nhanh, rất mạnh, rất tốt, như một giấc mơ và hơn cả giấc mơ mà thế giới cũng phải ghi nhận. Nhưng đó mới chỉ là so sánh với chính chúng ta, với mặt bằng khởi đầu rất thấp. Đã chấp nhận nền kinh tế thị trường và hội nhập sâu, rộng toàn cầu mà chỉ so với chính mình thì không mấy ý nghĩa, thậm chí là vô nghĩa, là ru ngủ, là trì trệ, tụt hậu. Nếu như sắp tới không vượt qua chính mình thì chúng ta cũng vẫn cứ đi lên, vẫn cứ tiến bộ, vẫn cứ tăng trưởng vì là xu thế tất yếu. Tuy nhiên, tiến lên kiểu nhờ nước nổi, bèo nổi thì không khác nào kiểu tư tưởng lội nước đi sau, bình chân như vại, được chăng hay chớ, theo đóm ăn tàn và sẽ chỉ quanh quẩn ở cuối, đi sau thiên hạ.Thách thức của chúng ta là buộc phải chạy đua với các nước trong lúc họ cũng rất nhanh, rất cởi mở, rất tạo điều kiện phát triển. Do đó, muốn bước vào kỷ nguyên mới thành công thì đừng ngủ mê trên thành tích.Chúng ta đã từng rất khốn khổ, nghèo đói vì chính sách phát triển không phù hợp quy luật thị trường, khiến kinh tế bị kìm hãm, lạc hậu. Nhưng chúng ra đã kịp nhận ra để thay đổi và phát triển với chính sách đúng đắn, rộng mở. Công cuộc đổi mới, cải cách đã được mở ra với những chính sách mạnh dạn phá rào để tháo gỡ điểm nghẽn dòng chảy lưu thông của hàng hoá nói chung và lương thực nói riêng trong cơ chế ngăn sông, cấm chợ, bóp nghẹt thị trường lúc đó.Đáng tiếc là những năm gần đây, nền kinh tế lại đang đối mặt trở lại với nguy cơ bị thắt chặt, trói buộc. Nhiều việc lớn, việc khó không được tháo gỡ, tạo điều kiện, mà chỉ muốn ngăn chặn, cấm đoán, có lẽ là do sợ chịu trách nhiệm và để "giữ an toàn". Những cái thông thường nhất, đơn giản nhất, dễ nhất thì nhiều khi cũng gây khó dễ, vòi vĩnh. Tiếp xúc với doanh nghiệp, người dân qua những câu chuyện hằng ngày mới thấy rằng, để đứng vững và phát triển, doanh nghiệp phải trả giá bằng muôn vàn bức xúc, chi phí không chính thức và những điều đáng buồn.Sau một thời gian xoá bỏ "giấy phép con", lại nảy sinh điều rất lo ngại vì nó bị biến thành "giấy phép cha" và "giấy phép vô hình". Với con số ước tính lên đến 16.000 điều kiện kinh doanh tại thời điểm này thì môi trường kinh doanh đã xấu đi quá nhanh, trắc trở khó ngờ. Đó là một vạn sáu nghìn sợi dây trói buộc doanh nghiệp, níu kéo doanh nhân, kìm hãm thị trường. Rất nhiều tiền bạc, công sức, nguồn lực xã hội bị hao hụt, tiêu tán, thui chột khi hoạt động giao thương rơi vào vô số sợi dây pháp lý hay phải vượt qua từng đó cái cửa lớn, nhỏ với những ổ khóa học búa.Doanh nghiệp muốn được thật sự tự do kinh doanh theo đúng tinh thần của Hiến pháp, muốn được giải thoát khỏi những thứ trói buộc vô lý để chớp lấy cơ hội, tả xung hữu đột, tự tin chiến đấu và chiến thắng trên thương trường. Nhưng nểu chỉ tháo gỡ bằng kiểu "cò kè bớt một thêm hai" điều kiện kinh doanh, thì chúng sẽ vẫn cứ luẩn quẩn trong mê hồn trận của điều kiện pháp lý, sẽ không thể thành công khi bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Thật vô cùng thấm thía và vui mừng trước nhận định rất chuẩn xác của Tổng Bí thư Tô Lâm: Thể chế là điểm nghẽn của điểm nghẽn. Vì vậy, cải cách thể chế chính là chìa khoá mở ra kỷ nguyên mới và bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Bài 2: Giảm thiểu can thiệp vào thị trường là tăng cường cơ hội Kính mời quý độc giả đón đọc! -----------------Bất động sản (Chính sách & Cuộc sống) 28-02-2025:https://reatimes.vn/khat-vong-hung-cuong-the-che-la-chia-khoa-mo-ra-ky-nguyen-moi-202250227184302946.htm?(1.219/1.339).

863. Hoang mang với cách tính phí 3G của nhà mạng

Bài viết

Bình luận

Phỏng vấn

Trích dẫn

Tám luật